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L'aéroport de Charleroi fait payer plus pour un service normal

Du côté des consommateurs - Tourisme
Date : 23-08-2011
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Afin de permettre aux passagers de passer plus rapidement les portiques du contrôle de sécurité, l'aéroport de Charleroi (Brussels South Charleroi Airport) prévoit dorénavant pour les intéressés une telle possibilité à condition de payer un surplus. Contre paiement de quatre euros supplémentaires, ces voyageurs reçoivent donc un traitement préférentiel. Le CRIOC s'étonne de l'introduction de ce nouveau supplément, et cette fois-ci pour un service qui devrait être fourni de manière égalitaire à tous les passagers.

Très peu de gens aiment faire la queue, et c'est particulièrement le cas pour des vacanciers qui sont sur le point de commencer leur voyage. A l'aéroport de Charleroi, ils tentent de profiter de l'impatience de certaines personnes pour leur faire payer encore un peu plus. Pour le prix démocratique de quatre euros, ces passagers peuvent passer par la 'priority lane' et gagner quelques minutes. Or, un meilleur service et une bonne collaboration de tous les voyageurs devraient permettre de réduire l'attente de l'ensemble des passagers. C'est pourquoi le CRIOC trouve que ce traitement préférentiel est inutile. Il semblerait que toutes les raisons sont bonnes pour les compagnies aériennes pour demander des taxes et faire payer des coûts supplémentaires. Si les aéroports peuvent commencer à agir de la sorte, c'est la porte ouverte à tous les excès et ce, au détriment des voyageurs.

Le CRIOC appelle d'urgence à mettre fin à la prolifération de ces frais supplémentaires, surtout quand ils portent sur un service qui devrait être égal pour tout le monde!

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