Het OIVO lanceert in samenwerking met de Koning Boudewijnstichting en het Federaal Parlement het project "DePart", een nieuw initiatief rond Participatieve Democratie. Ditmaal gaat alle aandacht naar de diensten die door verschillende overheidsbedrijven worden aangeboden: het personenvervoer, de post en de telecommunicatie. Aan geïntereseerde gebruikers van deze diensten zal een forum worden geboden.

Waarover gaat het?

De overheidsbedrijven in bovenvermelde sectoren zijn belast met belangrijke opdrachten op het vlak van de universele dienstverlening. Maar het debat dat wij willen voeren, zal noch over de liberalisering van deze diensten noch over de privatisering van bedrijven als de NMBS, De Post en Belgacom gaan. Er zijn op dat vlak, als gevolg van genomen beslissingen op Europees niveau, ontwikkelingen gaande die niet meer teruggeschroefd kunnen worden (en die naargelang de sector in een verschillend stadium verkeren). Onze centrale vraag wordt de volgende (ongeacht het precieze statuut van de betrokken bedrijven): hoe kan rekening gehouden worden met de meningen en adviezen van de consumenten-gebruikers van deze openbare diensten? Het project "DePart" wil een stand van zaken (laten) opmaken van hun behoeften én concrete voorstellen (laten) formuleren. Op die manier kunnen we de eventuele negatieve effecten van de liberalisering in deze sectoren tegengaan.

Verloop

Vanaf 29 maart 2004 zullen in de lokalen van het Federaal Parlement in Brussel (congreszaal op de 3de verdieping) themavergaderingen worden georganiseerd. Die zullen worden voorgezeten door parlementariërs en gewijd worden aan de drie bovenvermelde sectoren en diensten. Geïnteresseerde gebruikers van deze openbare diensten zullen worden samengebracht in drie verschillende werkgroepen (WG).

Gebruikers zullen adviezen en voorstellen kunnen formuleren in vier etappes

1. De 1ste vergadering van elke WG zal dienen om de adviezen, kritieken en wensen van de consumenten-gebruikers te verzamelen.

2. Tijdens de 2de vergadering zullen die wensen getoetst worden aan de meningen van experts (gelet op de technische, ecologische, sociale en economische beperkingen die ermee samenhangen).

3. Op basis van deze deskundige adviezen zullen de deelnemers van elke WG tijdens de 3de vergadering voorstellen (of prioritaire pistes) formuleren die bestemd zijn voor de bedoelde overheidsbedrijven.

4. Tijdens de laatste vergadering (in november) worden de deelnemers aan de drie werkgroepen samengebracht voor een stemming over ieder voorstel.

Data van de vergaderingen in 2004 (van 14u tot 17u)

Deelname

Het is belangrijk dat de stem van de meest kwetsbare consumenten gehoord wordt. Tegelijk kan deze groep zeer moeilijk bereikt worden. Om die redenen zal elke vereniging die met deze bevolkingsgroep contact heeft, worden uitgenodigd om - in het kader van haar eigen activiteiten - aan te sluiten bij het debat over de openbare dienstverlening. De diverse meningen en adviezen die de verenigingen zo verzamelen, kunnen worden overgemaakt aan het OIVO. Wij zullen ze vervolgens onder de aandacht brengen van de werkgroepen in het Parlement.

Iedere geïnteresseerde kan vanaf vandaag het OIVO contacteren.

Inschrijvingen: Monique Van Peer - 02/547.06.41, monique.van.peer@crioc.be.

Contacten met de pers: Antoinette Brouyaux, 02/547.06.04, antoinette.brouyaux@crioc.be en Ingrid Vanhaevre - 02/547.06.30, ingrid.vanhaevre@oivo.be.

Werkdocumenten

Op de website van het OIVO (www.oivo.be) zullen binnenkort de grote lijnen van dit project worden voorgesteld. Er komt ook een rubriek documentatie en een interactieve rubriek. Op die laatste zullen de bezoekers via vrij algemene vragenlijsten hun mening kunnen geven, stelling kunnen nemen en aan het denken worden gezet over de onderwerpen die tijdens de vergaderingen van de werkgroepen besproken werden. De verenigingen die contacten hebben met de kwetsbaarste consumenten, zullen er stof vinden voor het voeden van het debat bij hun eigen activiteiten.

Vaststellingen die aan de basis liggen van dit project

De privatisering van de openbare diensten doet bij de consumenten de vrees ontstaan voor een afname van de kwaliteit van die diensten. Consumenten willen een universele dienst van goede kwaliteit verdedigen, maar een kader om hun wensen en verwachtingen ter zake tot uitdrukking te brengen ontbreekt. Misschien zijn daarom de voorgestelde oplossingen vaak te simplistisch. Of ze zijn onuitvoerbaar, onbetaalbaar of sociaal onaanvaardbaar (omdat met de kwetsbaarste consumenten geen of niet genoeg rekening gehouden wordt). In ieder geval vindt over deze onderwerpen geen regelmatig en georganiseerd debat plaats tussen de betrokken partijen: de burgers, de beleidsmakers en besluitvormers, de vertegenwoordigers van de verbruikersorganisaties, de gebruikerscomités en de bedrijven, de bestuurders van de overheidsbedrijven,....

Er is ook een verband met de mediadrukte rond de huidige beursgang van Belgacom. Er is vandaag veel te doen rond het bedrijf vanuit het standpunt van de (toekomstige) aandeelhouders. Maar wat met de consumenten van Belgacom? De opdrachten van het bedrijf die te maken hebben met de universele dienstverlening zullen binnenkort het onderwerp zijn van een debat in de Kamer van Volksvertegenwoordigers. Een goed moment dus om de consumenten-gebruikers over de openbare dienstverlening aan het woord te laten!

Doelstellingen van het project

• Door de consumenten-gebruikers te sensibiliseren en de meest geïnteresseerden onder hen bij de besluitvorming te betrekken (in het eindstadium vindt zelfs een stemming plaats!), wil het OIVO een cultuur van debat en participatie bevorderen waarin naar iedereen geluisterd wordt.
• Het project wil tegelijk, natuurlijk, ook de werking van de betrokken overheidsbedrijven verbeteren.