Onderzoekers van het OIVO namen op vijf verschillende ogenblikken kwantitatieve enquêtes af van inwoners in België tussen 18 jaar en ouder: 675 interviews in juli 2010, 675 interviews in januari 2010, 620 interviews in juli-augustus 2009, 775 interviews in februari 2009 en 613 interviews in juli 2008.

Veranderingen in het gedragspatroon

• Een op zes consumenten heeft de laatste zes maanden minder uitgegeven aan reizen, aan telecommunicatie, aan het onderhoud en renovatie van de woning en gezondheidszorg.
• Een op vijf consumenten heeft de laatste zes maanden de uitgaven voor voeding, auto, gas, water en elektriciteit verminderd.
• Een op vier consumenten heeft de laatste zes maanden minder geld uitgegeven aan vrije tijd, kleding, en restaurants en cafés.
• Een op zeven consumenten heeft de laatste zes maanden bespaard op elektrische huishoudapparaten, lichaamsverzorging, tabak en alcohol.

Besnoeiingen in de periode 2008-2010

• Sinds 2008 hebben consumenten de uitgaven op alle posten teruggeschroefd.
• In 2008 hebben consumenten hun uitgaven op het gebied van voeding verminderd maar sinds 2009 stelt men een licht herstel vast.
• Van 2008 tot 2010 blijven de uitgaven voor cinema en sport stabiel. De uitgaven worden gewoonlijk gedaan in de maand september.
• Op twee jaar tijd zijn de uitgaven voor gezondheidszorg (geneesmiddelen, dokter,...) sterk gestegen.
• Op twee jaar tijd hebben de consumenten hun uitgaven voor reizen gestabiliseerd.
• Sinds september 2009 gaan de uitgaven voor elektrische huishoudapparaten, onderhoud en renovatie van de woning voortdurend in stijgende lijn.
• De dag van vandaag besparen consumenten minder op het gebruik van de auto, kleding, telecommunicatie, gas, elektriciteit, water, lichaamsverzorging, alcohol, tabak, op restaurant en café gaan.

Reacties van de consument

Op twee jaar tijd wordt het vertrouwen langzaam hersteld en de perceptie wordt positiever, aangezien 1 op 3 consumenten minder spaart en het aantal consumenten dat zijn gewoonten heeft veranderd, is gedaald.

De consumenten passen hun koopgedrag aan

• Twee op drie consumenten proberen op allerlei manieren thuis energie te besparen (verwarming lager, lampen uit, spaarlampen, isolatie,...) en ook te besparen op hun uitjes naar het restaurant of café.
• Een consument op 5 stelt aankopen uit in verband met telecommunicatie, onderhoud, renovatie van de woning, elektrische huishoudtoestellen en voeding.
• Een op drie consumenten gaat op zoek naar kortingbons en koopt meer en meer producten van een distributeurmerk of van een goedkoper merk.
• Meer dan twee op vijf consumenten stellen menu's op en verklaren hun verplaatsingen aan te passen, meer te besparen en op zoek te gaan naar goede producten die minder duur zijn in het buitenland (tabak, benzine,...)
• Minder dan 1 consument op 5 koopt minder of heeft verklaard dat hij naar een andere voedingswinkel gaat.

Volledige studie: De consumenten en de crisis