Deze aankondiging lokte veel reacties uit van verontwaardigde klanten. Geconfronteerd met een storm van protest, heeft ING beslist de maatregel in te trekken waarbij ze wel aandrong op een oplossing voor deze problematiek.
Om dit te bewerkstelligen heeft ING aangekodigd een oplossing te vinden in samenwerking met seniorenorganisaties en Febelfin.
Het OIVO verbaast zich over deze manier van werken, die erin bestaat de vertegenwoordigers van consumentenorganisaties uit te sluiten van het debat. Ze herinnert er ook aan dat er reeds een centrale overlegstructuur bestaat om problemen op consumentenvlak en consumentenbescherming te bespreken: de Raad voor het Verbuik. Deze Raad is een plaats van dialoog en overleg tussen de consumenten en de beroepsmensen.
Het OIVO vindt het gegrond en coherent om dit debat in de schoot van de Raad voor het Verbruik te voeren en heeft aan de Minister voor Consumentenzaken gevraagd om de discussie bij de Raad aanhangig te maken.
