Het doel van die studie bestond er in eerste instantie in een juridisch onderzoek uit te voeren om de begrippen "handicap" en "redelijke aanpassing" concreet te omschrijven en op zoek te gaan naar de wetgeving en rechtspraak in België, maar ook in het buitenland, die betrekking heeft op die begrippen.

Het concept van redelijke aanpassing is gekoppeld aan een opvatting volgens dewelke de omgeving een van de belangrijkste elementen is die de handicap bepaalt. Dat concept is het resultaat van een evolutie in het definiëren van de handicap. Aanvankelijk is men uitgegaan van een medische opvatting die stelt dat de handicap te maken heeft met een intrinsiek kenmerk van de persoon, vanuit een idee van integratie en gelijke kansen.
In feite zal men eerder spreken van een persoon met een handicap dan van een gehandicapte.

Bijgevolg is een redelijke aanpassing de concrete maatregel die het mogelijk maakt om de negatieve impact van een onaangepaste omgeving op de participatie van een persoon met een handicap aan het maatschappelijke leven zoveel mogelijk teniet te doen. De redelijke aanpassing komt tegemoet aan een individueel probleem, wat haar op een totaal ander vlak plaatst dan dat van de toegankelijkheid.

Die opvatting is voortgevloeid uit het Angelsaksische recht, dat als eerste het begrip "redelijke aanpassing" aan bod liet komen.

Het is trouwens in de buitenlandse - en dan vooral de Canadese - rechtspraak dat het begrip "redelijke aanpassing" grondiger is uitgewerkt. Daarom hebben wij ons ook op die rechtspraak gebaseerd om de betekenis van het begrip af te bakenen.

Wanneer moet een aanpassing doorgevoerd worden? Welk type aanpassing moet gebeuren? Is de aanpassing redelijk? Dat zijn maar enkele voorbeelden van vragen waarop deze studie het antwoord probeert te geven.

De redelijke aanpassingen aan goederen en diensten voor personen met een handicap en personen met beperkte mobiliteit

Goede praktijken

Een tweede streefdoel van deze studie bestond erin een uitgangspunt te zijn voor het verzamelen van zoveel mogelijk goede praktijken, zowel in België als in het buitenland.

Alle verzamelde goede praktijken hebben het Centrum voor Gelijke Kansen en Racismebestrijding in staat gesteld om brochures voor de leveranciers van goederen en diensten op te stellen.

Op 3 december, de werelddag van de handicap, heeft het Centrum het resultaat van zijn werk voorgesteld door 10 praktische handboekjes uit te geven over de redelijke aanpassingen in 10 sectoren van het dagelijkse leven (transport, financiën, gezondheid, openbare diensten, ...).