Het OIVO heeft bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de dienst controle en bemiddeling van de Federale Overheidsdienst Economie klacht ingediend tegen Belgacom voor een onwettige en op zijn minst aanvechtbare praktijk. Op een factuur, die een consument ons toestuurde, staat vermeld dat de klantegegevens van de betrokken persoon kunnen worden gebruikt om hem commerciële informatie toe te sturen. Dat is strijdig met de Privacywet.

"Uw klantgegevens die opgenomen zijn in de bestanden van een entiteit van de Belgacom Groep (Belgacom N.V., Belgacom Mobile, Telindus, Skynet), kunnen voortaan door elke entiteit van de Belgacom Groep gebruikt worden voor het klantenbeheer en om u commerciële informatie toe te sturen. Als u zulke informatie niet wenst te ontvangen, neem dan contact op met de klantendienst."

Bovenstaande vermelding, die op de factuur van Belgacom te lezen stond, is in twee opzichten strijdig met de Wet tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer, ook wel de Privacywet genoemd.

Enerzijds wordt de wet overtreden omdat het bedrijf in kwestie, Belgacom, geen vrije, specifieke en geïnformeerde instemming van de betrokken persoon heeft kunnen verkrijgen. Daarnaast lijkt ook de wettelijke voorwaarde die zegt dat iedereen zich gratis en zonder motivering mag verzetten tegen de verwerking van zijn/haar persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, overtreden. Belgacom stelt immers voor aan de consument die de commerciële informatie niet wenst te ontvangen, om contact op te nemen met de klantendienst, terwijl we vaststellen dat er nergens op de factuur een telefoonnummer van die klantendienst vermeld staat.

Het OIVO heeft hierover klacht ingediend bij de Privacycommissie en de dienst controle en bemiddeling van de Federale Overheidsdienst Economie  en zal het dossier nauw opvolgen. Wordt ongetwijfeld vervolgd!