Het OIVO raadt de consumenten aan om goed op te letten bij wat voor diensten ze aanvaarden.

Naar een unieke gebruiker

Welke websites de consument ook bezoekt of welke applicatie hij ook gebruikt, elke "klant" van Google wordt als een unieke gebruiker behandeld. Concreet houdt dat in dat alle gegevens betreffende een bepaalde persoon waarover Google beschikt, aan elkaar gelinkt zullen worden. Gebruikersprofiel, persoonlijke gegevens (zoals consumptiegedrag, navigatiehistoriek, bezochte plaatsen en websites) enz. worden aaneengelinkt om de betreffende gebruiker met gerichte en gepersonaliseerde informatie te kunnen bestoken.

Een voorbeeld: door beschikbare informatie te verbinden, kan Google weten dat een consument om 11 uur een vergadering heeft in het hartje van de stad (want dat staat in zijn Google Calendar) en dat hij op dit moment nog niet vertrokken is naar die afspraak (dat vertelt de GPS van zijn Androïd smartphone hen), dus stuurt Google een herinnering naar de gebruiker, met enig aanzet tot spoed anders zal hij te laat komen vanwege de verkeersopstoppingen waar Google Maps weet van heeft.

Big Brother... zonder meer!

Wat we hierboven beschrijven, kan heel praktisch lijken, maar het is tevens een zoveelste inbraak in de privacy. Vergeet ook niet dat Google daarnaast nog andere heel persoonlijke gegevens die de consument verstrekt verzamelt zoals de naam, een foto, het mailadres, het telefoonnummer, het betaalkaartnummer (als dat via Google gebruikt wordt), betaling per SMS en daarbovenop nog gegevens die Google verzamelt wanneer de consument gebruikmaakt van hun diensten: welk type smartphone de consument heeft, bij welke provider hij klant is, welke nummers hij belt, op welke dag en welk uur hij belt, hoelang er gebeld wordt, de routing van de SMS-berichtjes, onderwerpen die in de zoekmotor van Google ingegeven worden, het IP-adres...

De aaneenkoppeling van al die diensten die Google aanbiedt, zou (enkel) tot doel hebben meer gerichte en meer ter zake dienende reclames naar de gebruiker te sturen. Een voorbeeld: wanneer een internetgebruiker via Gmail een vriend uitnodigt om een hamburger te gaan eten in een fastfoodrestaurant, dan zal Gmail niet alleen de trefwoorden in het bericht blijven gebruiken om gerichte reclames (over fastfoodketens bijvoobeeld) naar die twee personen te sturen, maar zullen ook andere applicaties, zoals YouTube of GoogleMaps, ingezet worden om gerichte voorstellen te doen. Gevolg: zodra een van beide GoogleMaps opent, zal hij een pop-up zien verschijnen met reclame voor het fastfoodrestaurant dat het dichtst gelegen is bij de plaats waar de applicatie hem op dat moment lokaliseert.

Beter voorkomen dan genezen!

Er wordt de internetgebruiker aangeraden om voorzichtig te zijn en doordacht deze nieuwe gebruiksvoorwaarden te aanvaarden of te verwerpen. De keuze daarbij is tussen praktisch karakter en gemak enerzijds, en bescherming van de privacy en behoud van vrijheid anderzijds (of een evenwicht ergens tussen die twee). Bij weigering om in die nieuwe gebruiksvoorwaarden zomaar mee te gaan, is het altijd mogelijk om de eigen gegevens te recupereren voordat de account afgesloten wordt. Een andere oplossing om de indringing in de privacy te beperken, bestaat in het beperken van de "bruggen" tussen de verschillende applicaties. Vandaag de dag is dat nog (relatief) gemakkelijk door niet-gelinkte applicaties te gebruiken, maar de trend zal in de toekomst meer en meer naar onderlinge koppelingen neigen... tot groot jolijt en louter ten bate van de merken. In elke internetgebruiker sluimert een consument en de kunst is gewoon om hem van alles te doen kopen...!