Hoewel de verschillende ombudsdiensten en geschillencommissies in België goed werk leveren, is het voor de consumenten dikwijls niet eenvoudig om door de bomen het bos te zien. Een centrale ombudsdienst die al deze instanties kan overkoepelen moet de consument op heldere en transparante wijze helpen om vragen en klachten sneller te kunnen behandelen.
Het OIVO verwelkomt dit initiatief van de Minister met open armen, dat beantwoordt aan het memorandum van de verbruikersorganisaties. "Het OIVO stelt graag zijn jarenlange ervaring ter beschikking om zo constructief mee te werken aan dit lovenswaardig initiatief.", aldus Marc Vandercammen, Algemeen Directeur van het OIVO.
