De belangrijkste grondwet van het internet is vast en zeker het principe van de neutraliteit. Die neutraliteit houdt in dat providers en telecombedrijven geen voorrang mogen geven aan de verschillende data op hun netwerk. Door deze voorrang zouden bepaalde websites makkelijker en beter bezocht kunnen worden dan andere. Internetproviders verklaren sommige diensten te blokkeren zodat tijdens piekmomenten iedere gebruiker een snelle verbinding blijft behouden. De echte reden ligt echter ergens anders. Door het blokkeren van websites van de concurrentie voeren de providers een eigen censuur in.

Het internet ligt in het hart van de economie. Het is net daarom uiterst gevaarlijk als niet de consument zelf, maar zijn of haar internetprovider gaat beslissen welke informatie ter beschikking wordt gesteld. Iedereen heeft recht op een open en toegankelijk internet. Ook het blokkeren van bepaalde diensten die concurreren met de eigen diensten, zoals het internetbellen (VoIP) of de P2P-netwerken, is op een neutraal internet uit den boze.

Een nieuw onderzoek naar deze materie is een verspilling van tijd, want de conclusie kennen we al langer. Het internet is een open en vrij toegankelijk platform voor elke consument. Het is dan ook noodzakelijk dat iedereen die zich op het net begeeft zelf kan beslissen wat, waar en hoeveel hij doet op dat net. Opdat dat mogelijk zou zijn, is tevens vereist dat de consument toegang heeft tot een naar behoren functionerend internet. Dit houdt in dat hij ten allen tijde van een eenzelfde kwaliteit moet kunnen genieten.

Het OIVO vraagt dus met aandrang dat de toegang tot het internet gevrijwaard blijft, en dit op twee manieren. Ten eerste moet elke consument die een contract sluit met zijn provider, steeds op een bepaalde internetkwaliteit kunnen rekenen. Wordt die kwaliteit niet voorzien, dan moet het de consument mogelijk zijn om binnen één dag te veranderen van provider. Ten tweede moet het de providers verboden worden zelf te bepalen welke informatie wordt toegestaan. Het is niet aan hen om legaal internetverkeer te blokkeren.