Er wordt vooral gesjoemeld met onbestaande concerttickets; bijna een kwart van de klachten handelde over betaalde, maar nooit geleverde tickets.

Het OIVO is in de eerste plaats bezorgd over deze gevoelige stijging en raadt de consumenten dan ook aan extra voorzichtig te zijn met online aankopen, vooral als het gaat om concert- of andere tickets. Het is aangewezen om, wanneer mogelijk, op zoek te gaan naar aanbevelingen en referenties over de aankoopdienst waarvan u wenst gebruik te maken. Het OIVO raadt de consumenten aan tweemaal na te denken alvorens de gegevens van hun kredietkaart door te geven aan derden.

Het OIVO wijst er echter ook op dat, relatief gezien, het aantal problematische online transacties binnen de perken blijft. Als we rekening houden met het feit dat er in 2010 meer dan 10 miljoen online betalingen werden uitgevoerd (referentie: Ogone), leert een kleine berekening ons dat voor slechts 0,005% daarvan klacht werd neergelegd. Mits enige voorzichtigheid van de consument, mogen we dus stellen dat online shoppen niet minder veilig hoeft te zijn dan een doordeweeks bezoek aan de buurtwinkel.