Les chercheurs du CRIOC ont interviewé 2.600 jeunes en primaire et secondaire en février-mars 2009. L’étude a évalué le comportement des jeunes dans le domaine de l’utilisation du GSM et des risques annexes.

Conclusions

• Presque 2 enfants de dix ans sur 3 ont un GSM, ce qui représente 20% de plus qu’en 2007. Parmi les enfants de 12 ans, 92% possèdent un GSM, c'est-à-dire 9% de plus qu’en 2007.
• La plupart des jeunes reçoivent un GSM en cadeau à leurs parents, mais 3 jeunes sur 10 l’achètent eux-mêmes. A partir de l’âge de 13 ans, les jeunes agissent plus indépendamment sur le marché de la téléphonie.
• Ils paient de moins en moins l’utilisation du GSM de leur propre poche. L’utilisation de cartes prépayées diminue et le nombre d’abonnements augmente, mais les jeunes utilisent toujours beaucoup de cartes. Celles-ci limitent les coûts, bien que ce soient les parents qui les paient.
• Le GSM devient de plus en plus un interface de gestion des sons et des images. L’utilisation de la fonction pour photographier et filmer se développe en comparaison avec 2007.
• Comme pour 2007, l’envoi de SMS reste la forme la plus populaire d’utilisation du GSM. A partir de 13 ans, les jeunes envoient beaucoup de SMS. Parmi les jeunes de 15 ans, le nombre de SMS atteint même les 100 par semaine. Téléphoner se fait encore moins qu’en 2007, mais apprécient les jeux , auxquels ils jouent jusqu’à 5 fois par semaine.
• Un grand nombre de jeunes a déjà eu des problèmes avec des applications et/ou des services GSM. 25% des jeunes qui téléchargent des jeux et des sonneries avec leur GSM, signalent des problèmes. 1 à 2 sur 5 a déjà reçu des SMS non sollicités et payants ainsi que des abonnements pour des services non sollicités.

Un GSM est important...

• Le GSM joue un rôle crucial dans la communication entre les enfants et jeunes qui grandissent, en tant que moyen d’identification et de reconnaissance sociale.
• Les jeunes sont toujours les premiers à utiliser la diversité et les applications multimédias des téléphones mobiles et à tester la convergence avec l’internet entre autres.

...Mais des risques existent

Ce comportement d’expérimentation des jeunes a aussi pour conséquence qu’ils sont des victimes faciles. C’est pour cette raison que le CRIOC veut attirer l’attention sur les risques suivants et encourager une meilleure éducation à l’utilisation du GSM.

• Intimidation et cyber-harcèlement via le GSM sont fréquents. Le cyber-harcèlement peut avoir des conséquences désastreuses pour le développement de l’enfant. Encore plus dangereux, le voyeurisme, qui résulte du fait de filmer du happy slapping, incluant la publication sur internet d’images humiliantes et violentes impliquant des jeunes.
• Le vol de GSM qui coûtent cher, éventuellement accompagné de l’agression physique, est un autre problème récurrent.
• Une majorité des jeunes utilisateurs a déjà reçu du spam sous une forme ou une autre. Pour certains de ces services, de larges sommes sont facturées et la suite des SMS est difficile à arrêter.
• Beaucoup de téléphones mobiles ont une caméra intégrée, avec laquelle on prend des photos et fait des films, qui sont ensuite publiés sur l’internet avec ou sans l’autorisation des personnes concernées.
• Les jeunes utilisent de plus en plus souvent leur GSM quand ils sont seuls. Il s'ensuit que les parents ont à peine le contrôle de ce qu’ils font. Il importe donc que l’on informe de manière continue les jeunes au sujet des éventuels risques, comme celui de l’utilisation du GSM dans la circulation, de la déstabilisation des contacts sociaux par la dépendance et des éventuels problèmes financiers.
• Les jeunes sont de plus en plus mis sous pression par le biais de messages publicitaires et des service payables par SMS.
• L’utilisation (trop) fréquente du GSM peut causer des problèmes de santé. Une utilisation prudente du GSM diminue la charge d’irradiation à laquelle les enfants sont exposés.

Recommandations du CRIOC

• Parents et enseignants devraient fournir une éducation téléphone sur les risques comme les transactions financières, la gestion des frais, la santé, la sécurité personnelle, l’étiquette pour contacts téléphoniques,…
• Puisque les jeunes sont confrontés à des responsabilités qui ne conviennent pas (encore) à leur âge, comme la gestion d’un budget, le CRIOC recommande une généralisation de l’identification des numéros de téléphone utilisés par des mineurs d’âge. De cette manière, l’accès à certains services et certaines possibilités (p.ex. services payants, appels internationaux, SMS payants etc.) peut être limité.
• En ce qui concerne l’accès à des services et applications bloqués, il conviendrait que les parents soient obligés de rentrer une demande écrite et préalable pour pouvoir disposer du mot de passe qui permet l’utilisation de tel ou tel service. Ainsi, les parents et les enfants pourraient également être sensibilisés et responsabilisés plus amplement en matière des problèmes qui peuvent se poser.
• Pour éviter le développement d’un comportement de consommation à un âge prématuré et prévenir que les enfants deviennent le point de mire d’actions à des fins commerciales, le CRIOC souhaite l’introduction d’une défense de l’envoi de publicité à des numéros de GSM qui sont enregistrés comme appartenant à un mineur d’âge.
• Les jeunes doivent être mieux protégés contre les fournisseurs des services de SMS et de télécom. Il devrait toujours être clair de ce qui est offert exactement, des conditions et des coûts. En cas de plaintes, un recours contre le fournisseur télécom doit être possible.
• Le Conseil d’Etat portera un avis concernant la mise en place d’une commission et/ou d’un code éthique pour les opérateurs télécom, au plus tôt pour mars 2010.
• Il existe une possibilité de porter plainte auprès du médiateur de la télécommunication (http://www.mediateurtelecom.be/) et auprès de la commission éthique pour les télécommunications (www.telethicom.be).
• La gestion de risques tels que l’abus commercial ou les arnaques des mineurs d’âge par le biais de la téléphonie mobile ne doit pas être sous-estimée, parce que ce médium présente un grand dynamisme dans le domaine du progrès technologique: le GSM est dans chaque stratégie de marketing le premier outil axé sur les jeunes et il joue un rôle de plus en plus important dans les actes des jeunes en tant que consommateurs: paiements, téléchargement de contenus, ... Et tout cela se passe en dehors de la vue des adultes!
  

Jeunes et gsm.