La montée du chômage, l’éclatement de la Belgique et l’insécurité apparaissent comme des éléments d'inquiétude aux yeux des consommateurs. La crise est réelle et il faut réagir! Le CRIOC s'est penché sur les préoccupations des consommateurs en matière de pouvoir d’achat et sur les modifications éventuelles concernant la limitation de leurs dépenses au cours des six derniers mois. Voici ce qu'il en ressort...

La crise modifie les comportements

• En 6 mois, les consommateurs se sont adaptés à la crise. Ils ont fortement mis l’accent sur la limitation des dépenses de loisirs (sorties, voyages, restos) et reportés des achats (électroménager).
• Par contre, certaines diminutions souhaitées n’ont pu être réalisées (dépenses relatives à l’électricité, au chauffage et à l’eau ou, les soins corporels, de santé,  et, surtout, l’alimentation). Certaines consommations ont été diminuées suite à la diminution des prix (carburants ou télécommunications).
• Aujourd’hui, un consommateur sur trois a diminué ses dépenses. Notamment en matière d’énergie, de dépenses de loisirs, de frais de voiture et d’habillement. 

La crise: un impact différencié

Mais tous les consommateurs ne sont pas égaux devant la crise.

• Certains, comme les revenus les plus modestes sont obligés de ruser et de réaliser des économies dans tous les  secteurs.  Ainsi, les ménagères au foyer déclarent avoir dû limiter leurs dépenses dont les dépenses relatives au logement (rénovation et entretien), à l’électricité, au gaz et à l’eau. L’alimentation a diminué de 15%, tout comme l’utilisation de la voiture. Les sorties ont été réduites ainsi que les dépenses d’habillement, les soins corporels, les dépenses de santé et l’utilisation de la téléphonie. Ce profil souffre particulièrement de la crise dans la mesure où la plupart des dépenses ont toutes été réduites.
• Les ouvriers accordent une attention particulière aux sorties, à l’électricité, le chauffage et l’eau, l’utilisation de la voiture, les vêtements et chaussures, les voyages et les loisirs.
• Les groupes sociaux inférieurs déclarent avoir plus souvent limité leurs dépenses en matière de loisirs, d’électricité, gaz et eau que les autres groupes sociaux.
• Les familles nombreuses déclarent avoir plus souvent limité leurs dépenses en reportant dépenses de santé ou achat d’électroménager.
• Par contre, les cadres et les professions libérales déclarent avoir moins souvent modifié leurs comportements que les autres catégories socioprofessionnelles à revenu plus faible.
• En Flandre, la baisse du pouvoir d’achat semble moins affecter la population (plus aisée ?) qu’en Wallonie et à Bruxelles. Un taux de chômage différent par région peut sans doute expliquer cette perception. Même si des différences sous-régionales peuvent apparaître.

Les consommateurs s’adaptent

La crise a non seulement conduit les consommateurs à limiter certaines dépenses mais aussi à adopter des comportements d’économie : limiter la consommation d’énergie, établir des menus, remplacer des produits par d’autres, etc.

• Ainsi, plus d’un consommateur sur deux déclare avoir réalisé des économies d’énergie à domicile comme diminuer le chauffage, éteindre les lampes, utiliser des lampes économiques ou isoler.
• Quasi un consommateur sur deux a modifié ses comportements d’achat alimentaire en recherchant les promotions ou, pour plus d’un sur trois, les marques de distributeurs.
• Quatre sur dix déclarent limiter leurs sorties, un sur trois, économiser moins.
• Les consommateurs se déclarent un peu moins intéressés par les marques des distributeurs, sans doute parce que leur prix n’est pas toujours avantageux.
• Après une recherche de produits alimentaires moins chers, les consommateurs privilégient d’autres comportements tels que la limitation des dépenses de loisirs ou de détente.
• Ils substituent moins les produits et n’achètent, au niveau alimentaire, pas moins que par le passé.

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