Ce qui le met en concurrence directe avec Skype, la filiale de Microsoft. Le produit baptisé Google Voice vient s'ajouter à la gamme déjà bien étendue de services (navigateur web, e-mail, Google Earth, un calendrier en ligne, smartphone, les traductions, des nouvelles et bien sûr YouTube, pour n'en nommer que quelques-uns). Avec Google+, la firme espère aussi concurrencer Facebook qui détient le monopole en matière de réseaux sociaux.

Le nouveau service de téléphonie en ligne offre des tarifs plus avantageux que Skype: le coût des appels vers des mobiles est de 0,11 € par minute contre, avec Skype, 0,17 € par minute vers Proximus et 0,22 € par minute vers d'autres numéros mobiles. Pour les appels vers les lignes fixes, la différence est plus petite, toujours en faveur de Google: 0,020€ par rapport à 0,022€ par minute. Avec Skype, il est, contrairement à Google, également question d'une redevance fixe de 0,045 €.

Le CRIOC salue ce nouveau joueur sur le marché des télécommunications par internet, dans l'espoir que la concurrence qui en résulte fera, pour une fois, baisser durablement les prix pour le consommateur.