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Des surprises à la caisse

Du côté des consommateurs - Prix
Date : 04-07-2011
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Un code barre sur vingt donné à la caisse, un prix qui est différent que celui indiqué dans les rayons. C'est la conclusion d'une enquête menée par l'inspection économique, qui a examiné près de 36.000 produits dans des magasins d'alimentation et de bricolage. Pour les magasins alimentaires, il s'avère que 95 % des produits portent une indication correcte du prix, et pour le bricolage, 96 % des prix marqués sont corrects.

Selon l'inspection économique, ce sont souvent les supérettes du coin, plus petites et dépendant des grandes chaînes de supermarchés, qui sont plus négligentes en la matière. Six pour cent des prix ne seraient pas corrects dans ces magasins. Les fautes sont souvent dues à une mauvaise communication ou organisation entre les chaînes qui encadrent ces magasins et les magasins de proximité. Il s'agit donc d'un problème structurel.

Le système des codes-barres permet aux commerçants de ne pas devoir modifier le prix sur chaque emballage suite à un changement de prix. Mais comme il n'y a plus d'étiquettes le consommateur lui n'a aucun moyen de constater et encore moins de contester le prix à la caisse. Le CRIOC dénonce ce problème et demande d'urgence des sanctions pour les magasins qui 'oublient' de vérifier la concordance entre le prix indiqué dans les rayons et le prix qu'indiquera le code barre. Le système des codes-barres est basé sur la confiance des consommateurs. Il convient par conséquent, pour maintenir cette confiance, que ce problème soit rapidement réglé.

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