Cette annonce a bien sûr suscité la réaction de nombreux clients indignés par cette mesure. Face à ce tollé, ING a décidé de faire marche arrière tout en soulignant qu’une solution devait être trouvée pour cette problématique.
Pour ce faire, ING annonce désormais qu’une décision sera trouvée en collaboration avec les associations de séniors et Febelfin.

Le CRIOC s’étonne de cette manière de procéder qui consiste à exclure les représentants des organisations de consommateurs du débat et rappelle qu’il existe une structure consultative centrale pour les problèmes de consommation et de protection du consommateur : le Conseil de la Consommation. Ce Conseil est un lieu de dialogue et de concertation entre les consommateurs et les professionnels.

Le CRIOC estime qu’il est légitime et cohérent de situer le débat au niveau du Conseil de la Consommation et de demander au Ministre en charge de la Protection des Consommateurs de saisir le Conseil de la question.